選擇云提供商是遷移到云中最重要的步驟之一，與選擇服務(wù)模型一樣。云提供商是一家提供云作為客戶數(shù)據(jù)和服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的公司。在本文中，您將了解如何選擇云服務(wù)提供商以及哪些因素最值得關(guān)注。

因素 1：數(shù)據(jù)中心的容錯(cuò)性

容錯(cuò)是在發(fā)生硬件故障時(shí)影響對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的不間斷訪問(wèn)和數(shù)據(jù)安全的一個(gè)因素?？煽康奶峁┥淘谠票旧碇惺褂萌哂嘟M件；但是，檢查云所在的數(shù)據(jù)中心的參數(shù)也很重要。

數(shù)據(jù)中心的可靠性由ANSI/TIA-942國(guó)際分類(lèi)確定。該標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)中心分為 4 個(gè)等級(jí)：Tier I、Tier II、Tier III、Tier IV。決定數(shù)據(jù)中心可靠性的主要因素是其容錯(cuò)能力。這直接影響到基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性；等級(jí)越高，在發(fā)生硬件故障時(shí)擁有冗余副本的系統(tǒng)就越多。

一級(jí)數(shù)據(jù)中心不能容錯(cuò)，發(fā)生故障將停止云中的運(yùn)行。不關(guān)閉設(shè)備也無(wú)法進(jìn)行日常維護(hù)。Tier II數(shù)據(jù)中心使用冗余；但是，如果不關(guān)閉云，系統(tǒng)就無(wú)法升級(jí)或維護(hù)，就像在一級(jí)數(shù)據(jù)中心中一樣。

可靠的數(shù)據(jù)中心被歸類(lèi)為T(mén)ier III及以上。此類(lèi)數(shù)據(jù)中心使用備用系統(tǒng)；可以在不影響客戶基礎(chǔ)設(shè)施的情況下進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在 Tier III 數(shù)據(jù)中心的提供商可以保證云的高可用性。容錯(cuò)能力最強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心被歸類(lèi)為T(mén)ier IV。這種數(shù)據(jù)中心的每個(gè)組件都使用多個(gè)備用電源單元、網(wǎng)絡(luò)連接、冷卻系統(tǒng)等。

我們建議您選擇將云存儲(chǔ)在Tier III 及以上數(shù)據(jù)中心的提供商。這是必要的，這樣可以保證您公司的服務(wù)不會(huì)中斷。這樣的提供商可以保證存儲(chǔ)企業(yè)系統(tǒng)的云的高可用性。

因素 2：物理和法律安全

數(shù)據(jù)安全對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的因素。這就是為什么重要的是要了解提供商如何根據(jù)公司的內(nèi)部協(xié)議、數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)以及云所在的國(guó)家/地區(qū)如何在立法層面保證數(shù)據(jù)安全來(lái)組織安全性。

一個(gè)受到良好保護(hù)的數(shù)據(jù)中心可能會(huì)擁有獲得國(guó)際認(rèn)證的安全系統(tǒng)。查看您潛在提供商的數(shù)據(jù)中心是否通過(guò)了ISO/IEC 27001認(rèn)證。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)安全系統(tǒng)的要求——視頻監(jiān)控、訪問(wèn)控制、物理安全等。

擁有ISO 27001證書(shū)的公司在管理方面符合高安全標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了安全政策、員工資格控制、監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部審計(jì)的定期性等。該證書(shū)保證提供者的行為不會(huì)使客戶數(shù)據(jù)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

了解提供商在哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)也很重要。該國(guó)立法的細(xì)節(jié)會(huì)影響數(shù)據(jù)安全。例如，數(shù)據(jù)中心位于德國(guó)和荷蘭?？蛻魯?shù)據(jù)受這些國(guó)家的數(shù)據(jù)安全法以及歐盟立法的保護(hù)。這意味著法律保障對(duì)非法設(shè)備沒(méi)收的保護(hù)。

您可以存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)類(lèi)型也受數(shù)據(jù)中心位置的影響。這就是為什么在遷移到云之前了解當(dāng)?shù)亓⒎C(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)很重要的原因。在位置方面提供多種選擇的提供商值得考慮。這樣，您將能夠根據(jù)特定行業(yè)的需求和要求在司法管轄區(qū)之間進(jìn)行選擇。

因素 3：附加服務(wù)

一個(gè)好的云提供商可以讓客戶盡可能輕松地使用他們的基礎(chǔ)設(shè)施。選擇提供商時(shí)，請(qǐng)注意云中可用的附加服務(wù)范圍。提供商默認(rèn)解決的典型任務(wù)越多，公司在這些任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間和資源就越少。

云中的其他服務(wù)通過(guò)XaaS（?Anything-as-a-Service?）模型提供。BaaS（“備份即服務(wù)”）是此類(lèi)服務(wù)的一個(gè)流行示例。每個(gè)公司都需要保留復(fù)制，以免在硬件故障的情況下丟失數(shù)據(jù)。這就是為什么建議您選擇使用即用型工具解決此問(wèn)題的提供商的原因。

BaaS 用戶設(shè)置備份的深度和頻率；數(shù)據(jù)將被自動(dòng)復(fù)制和上傳?？蛻艄緹o(wú)需從頭開(kāi)發(fā)此儀器或手動(dòng)上傳數(shù)據(jù)?？煽康奶峁┥踢€提供在遠(yuǎn)程平臺(tái)上存儲(chǔ)備份的選項(xiàng)。這是必要的，這樣數(shù)據(jù)中心的故障才不會(huì)影響備份的完整性。例如，提供 2 種服務(wù)：BaaS Local和BaaS Remote。BaaS Local 將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在與主要基礎(chǔ)設(shè)施相同的數(shù)據(jù)中心；BaaS Remote 將數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程平臺(tái)。

這些 XaaS 服務(wù)默認(rèn)在公共 SIM-Cloud中可用：防火墻即服務(wù)、DNS 即服務(wù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)。將云與這些服務(wù)一起使用的客戶不需要：

• 設(shè)置針對(duì)惡意流量或 DDoS 攻擊的保護(hù)；
• 設(shè)置虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)隧道以保護(hù)與基礎(chǔ)設(shè)施的所有連接；
• 手動(dòng)管理 DNS 記錄。

選擇提供商時(shí)，請(qǐng)注意提供商提供的微服務(wù)列表，并將其與您公司的基本任務(wù)列表進(jìn)行比較。遷移到盡可能多地自動(dòng)化這些任務(wù)的提供商的云中是值得的。

因素 4：SLA（服務(wù)水平協(xié)議）

SLA是一個(gè)文件，規(guī)定了租用云時(shí)各方的保證和責(zé)任。通過(guò)查看此文檔，您可以了解很多有關(guān)提供程序的信息。除其他方面外，SLA 規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施的功能以及供應(yīng)商在出現(xiàn)任何故障時(shí)的行為。

可用性保證是提供商 SLA 中最重要的項(xiàng)目之一。這種保證很大程度上取決于數(shù)據(jù)中心的層級(jí)分類(lèi)。保證可用性百分比后跟它相關(guān)的時(shí)間段是至關(guān)重要的。每年99% 的可用性和每月99%的可用性是不同的保證，這就是為什么您應(yīng)該選擇在這方面沒(méi)有混淆的提供商。該條款還規(guī)定了提供商未能維護(hù)保證正常運(yùn)行時(shí)間價(jià)值的責(zé)任。例如，SLA保證如果云的年可用性低于99.9% ，客戶將獲得補(bǔ)償。

SLA 還包含有關(guān)技術(shù)支持的保證。該項(xiàng)目包括支持團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)時(shí)間、提供商的責(zé)任范圍以及解決任何技術(shù)問(wèn)題的時(shí)間范圍。我們建議您選擇能夠在 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)您的請(qǐng)求并盡快解決基礎(chǔ)架構(gòu)問(wèn)題的提供商。請(qǐng)注意，提供商的技術(shù)支持通常不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)在云中的運(yùn)行。

需要供應(yīng)商關(guān)閉基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)應(yīng)以穩(wěn)定的周期進(jìn)行。提供者必須提前警告所有客戶這些作品。如果 SLA 提到這方面，這是一個(gè)好兆頭。如果客戶知道即將進(jìn)行的維護(hù)并有時(shí)間準(zhǔn)備，提供商的技術(shù)專(zhuān)家的行為不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

因素 5：提供者的支持

這個(gè)因素包括文字技術(shù)支持服務(wù)以及其他服務(wù)。在考慮如何選擇云提供商時(shí)，請(qǐng)考慮這些服務(wù)。在供應(yīng)商專(zhuān)家的幫助下，可以解決的任務(wù)越多越好。云遷移和基礎(chǔ)架構(gòu)管理是此類(lèi)任務(wù)的良好示例。

了解提供商的技術(shù)支持服務(wù)是否免費(fèi)。通常，提供付費(fèi)支持計(jì)劃的提供商專(zhuān)注于銷(xiāo)售數(shù)量。這很可能意味著您在其他方面也不會(huì)收到個(gè)性化的方法。這就是為什么我們建議您選擇提供免費(fèi)技術(shù)支持的提供商。

您幾乎無(wú)法預(yù)測(cè)何時(shí)可能需要幫助，這就是為什么24/7 全天候提供技術(shù)支持服務(wù)很重要。溝通盡可能簡(jiǎn)單和直接也很重要；選擇技術(shù)支持會(huì)說(shuō)您的語(yǔ)言的提供商。這將幫助您快速解決任何問(wèn)題并簡(jiǎn)化咨詢。多種溝通渠道也是一個(gè)好兆頭；選擇可以通過(guò)聊天、電話和電子郵件等方式聯(lián)系的提供商。

并非每家公司都可以自行管理云。如果您不希望您的 IT 員工將時(shí)間花在非核心任務(wù)上，例如基礎(chǔ)架構(gòu)管理，請(qǐng)選擇一個(gè)可以為您完成此任務(wù)的提供商。當(dāng)您的 IT 團(tuán)隊(duì)致力于公司的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，提供商的專(zhuān)家將為您管理云。

云遷移是一個(gè)困難且昂貴的過(guò)程，需要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家協(xié)助。這就是為什么您應(yīng)該選擇一個(gè)可以為您將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆浦械奶峁┥獭９?yīng)商的專(zhuān)家可以快速完成此操作，并且對(duì)您的業(yè)務(wù)流程影響最小。這是可能的，因?yàn)閷?zhuān)家的資格，以及對(duì)特定云平臺(tái)細(xì)節(jié)的深刻理解。一些提供商免費(fèi)提供此服務(wù)；如果遷移執(zhí)行得好，客戶可以快速在云中工作，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)獲得的工單更少。

因素 6：全面的個(gè)人方法

這個(gè)因素對(duì)于大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目非常重要，標(biāo)準(zhǔn)解決方案無(wú)法滿足這些項(xiàng)目的需求。在這種情況下，我們建議您選擇能夠?yàn)槟峁┤孀稍?、幫助您選擇解決方案并為您開(kāi)發(fā)的提供商。

可靠的供應(yīng)商將回答潛在客戶提出的所有問(wèn)題。客戶將了解云的架構(gòu)細(xì)節(jié)，以及服務(wù)范圍及其細(xì)節(jié)。我們建議您提出您感興趣的所有問(wèn)題。您可以通過(guò)獲得響應(yīng)的速度和詳細(xì)程度來(lái)了解提供商的客戶服務(wù)方法。

開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目是一項(xiàng)只能委托給受信任的云服務(wù)提供商的任務(wù)。供應(yīng)商根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目要求和貴公司的意愿為您提供建議非常重要。一個(gè)好的供應(yīng)商的目標(biāo)是解決客戶的問(wèn)題，而不是銷(xiāo)售特定的服務(wù)。

讓我們看一個(gè)用于開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案的個(gè)性化方法的示例?？蛻粲?jì)劃遷移到私有云；在遷移之前，客戶想要估計(jì)處理公司項(xiàng)目所需的資源量。專(zhuān)家提議將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)移到公共云中，并測(cè)試客戶服務(wù)在該基礎(chǔ)設(shè)施中的功能。工程師根據(jù)測(cè)試收到的數(shù)據(jù)構(gòu)建了私有云解決方案；客戶獲得了可以有效處理所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的私有云。如果您想了解更多信息，請(qǐng)熟悉此云遷移案例。